Expéditions et retours

Expédition de votre commande

Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais.
Les enveloppes sont préparées dès réception du règlement si les produits sont en stock, sous 10 ou 60 jours en cas de rupture (indiqué sur la fiche produit correspondante), le paiement par Paypal vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.
Les produits Hors Stock sont livrés dès leur réception dans nos locaux ou fin de leur Fabrication.
Pour tout envoi en France : Les expéditions ont lieu entre 3 et 15 jours suivants la réception du paiement de votre commande, hors ruptures exceptionnelles et périodes de fêtes ou congés.
Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problèmes d'acheminement postal et selon disponibilité des produits. Les délais sont ceux de La Poste en tarif prioritaire. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous consulter.
Les commandes sont envoyées par lettres suivies ou par colissimos.

Les tarifs pour la France sont les suivants :
-Entre 0 et 150 grammes : 3€50
-Entre 150 et 300 grammes : 4€50
-Entre 300 et 600 grammes : 5€50
-Plus de 600 grammes : 6€50

Les tarifs pour le reste de l'Europe sont les suivants :
-Entre 0 et 600 grammes : 10€
-Entre 600 grammes et kg : 15€ 

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Retour de votre commande

Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours après réception du colis pour nous le retourner, dans son emballage d'origine, et en obtenir le remboursement ou l'échange. Les produits retournés doivent être non entamés et non abîmés. Pendant le délai de 14 jours, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée. Pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s'appliquent : > Le colis a été retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis selon le moyen de paiement utilisé par le client. > Le produit est retourné parce que vous n'êtes pas satisfait : remboursement du produit, frais de retour à votre charge, remboursement du colis selon le moyen de paiement utilisé par le client. > Le produit est retourné pour un motif qui incombe à l'entreprise MINARIE-PAGNIER : remboursement du produit, des frais d'envoi et de retour éventuels,  remboursement du colis selon le moyen de paiement utilisé par le client. Les coordonnées pour les retours : Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, et date de commande. Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète. Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante :

Savonnerie POP !
MINARIE-PAGNIER Lison
11 rue des Linots 
13004 MARSEILLE

Ils doivent être expédiés en enveloppes bullées ou en carton avec suivi, suffisament affranchis. Aucune réclamation ne sera acceptée sans respect de ces conditions. Aucun avoir ne sera remis si les produits ne sont pas retournés. Les frais de port sont à votre charge. Le remboursement vous sera adressé en bon d'achat, chèque ou Paypal selon le motif de renvoi maximum 21 jours après réception des produits.
Dans le cas où vous ne recevez pas une commande, elle vous sera automatiquement envoyée de nouveau au bout de 30 jours suivant l'envoi de la 1ère commande. Vous êtes tenus de refuser la 1ère commande si elle arrivait entre temps. Si les produits ne sont plus en stock, vous recevrez un bon d'achat de la somme correspondante. Il vous incombe la responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse.